Zákaznická podpora

Odpovědi i na složité dotazy. A když je potřeba, kolega.

Agent odpovídá zákazníkům textem i hlasem přímo na vašem webu. Čerpá jen z obsahu, který jste schválili, a když si neví rady, předá konverzaci vašemu týmu.

Začít zdarmaDomluvit konzultaci

Jak to funguje

1. 01

   Zákazník se zeptá

   Vlastními slovy, v chatu nebo hlasem, v kterémkoli z více než 40 jazyků.

2. 02

   Agent odpoví

   Z vašeho webu, dokumentů a dalších schválených podkladů. Co neví, nevymýšlí.

3. 03

   Kolega převezme

   Složitější případ předá člověku i s celou konverzací a souhrnem, takže se zákazník nemusí opakovat.

Co agent umí

• Jen schválené odpovědi

  Agent odpovídá z obsahu, který mu dáte. Když odpověď nemá, řekne to a nabídne kolegu.

• Zakázaná témata

  Určíte, o čem se agent nebaví, a nastavíte pravidla, jak se má chovat.

• Předání s kontextem

  Operátor vidí celou konverzaci i AI souhrn, převezme ji a po vyřešení ji označí jako hotovou.

• Text i hlas

  Zákazník si vybere, jestli bude psát, nebo mluvit. Agent zvládne obojí.

Další témata